抖音小店维护好体验分的技巧

一、首先设置评价有礼

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在后台的评价管理中选择评价有礼创建活动,选择商品,设置优惠券的金额和数量,

这个券是平台发放的通用优惠券,买家付款之后会看到提示,买家评价之后就能拿到这张无门槛的优惠券。

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第二,物流分数

所有指标中物流是商家最好把控也是最容易上分的环节,商家只需要保证24小时内揽收,

订单配送时长,发货时效这三点就可以了,揽收速度越快,分数就越高。

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第三,维持客户体验分

新版体验分生效后从原来三分钟之内回复变成了平均响应时长,只要你回复的速度比平时快3-5秒,

这个指标就会体现出很大的优势,所以毫不夸张的说一个客服回复速度、说话方式、用不用心就会有很大的区别,

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所以除了平时回复及时以外,消费者的问题还要尽量自己去解决,不要让消费者去求助平台。

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