我们都知道，当店铺体验分下降时店铺权重也会下降、流量也会减少，同时当低于70分时店铺就会被清退出精选联盟，与达人之间的合作就会被中断，这也是最大的问题。
很多人在新规之后体验分大幅度下降，大家可能会发现，用以前的方式去提分似乎不太行了，很多地方提不上了
为什么呢？其实是因为现在的分数更精细于每个细节，而我们需要针对每个问题的根本去解决。
一、如何维护体验分
1、维护商品体验
在选品的时候，一定要多来对接厂家，从中找到最优的价格和质量。
商品质量是商家体验分的基石。为了提高商家体验分，卖家应该确保所售商品的质量，并严格按照描述提供。不仅要注意商品的外观和功能，还要关注包装、配件等细节。只有商品真正符合用户期望，才能使用户对购物有良好的体验。
如果说不放心的话，可以直接来买一个样品，看产品的实物质量怎么样，再决定是否上架。
最后在用户遇到问题要退货时尽量让其选择7天无理由退货，尤其是用户遇到问题时能打电话解决了不使用文字，这样更好沟通，及时解决用户问题。
2、维护物流体验
首先是订单配送时长，现在要求我们的商品能够在用户购买后迅速发货，而这点就与快递有很大的关系，尽量选择四通一达
比如：邮政配送时长可能是50个小时，其余的可能是40个小时左右，而如果我们用了邮政就会导致商品配送过久，这样体验分自然不会很高。
其次物流揽收时间尽量控制在24小时以内，这点就需要我们与上家沟通好发货时间，以及这件商品当前的库存量，防止出现商品爆单时库存不足发不出货的情况；
如果有这种情况，先问上家商品制作周期，太长的直接还给厂家发货，不要让自己发货超时；
最后是虚假发货的情况，被平台发现很严重的扣分扣保证金情况，所以千万不要出现没有发货但是物流信息显示已发货的情况。
3、服务体验分
这个部分的话，想要维护好，重点就在于客服的部分。
一个是客服的回复时间，这个拉长的原因主要是解决问题的时候，打字太慢了。
所以我们可以在客户询问的时候，先发一句“亲，在的哦”或者类似的话，然后再解决问题，能够有效提高回复速度。
另外，就是客服的评价情况，1-3星的都是算在差评里的。想要维护好这个部分，我们可以在每次和客户沟通完成后，问客户要评价。基本上，只要不是那种故意给差评的，大家都是会给好评的。
二、抖店服务分怎么提高
1、精心包装商品：商家在发货时，应精心包装商品，确保商品的安全运送。同时，可以适当地增加一些小礼物或赠品，让用户感受到额外的惊喜和价值，提升购物体验。
2、准确的商品描述：商家在描述商品时应尽量准确地表达商品的特点和功能，避免夸大事实或误导用户，以免引起不满和退货。
3、接受用户意见和建议：商家应积极听取用户的意见和建议，对于用户的反馈要及时回复和改进。通过不断改进和优化服务，提高用户满意度和忠诚度。
4、增加会员权益和特殊服务：商家可以设立会员制度，为会员提供专属的折扣、优先购买、专享活动等福利，并提供更多的增值服务，如定制商品、生日礼物等，让用户感受到特别的关爱和尊重，进一步提升用户对商家的满意度和忠诚度。
以上，就是这篇文章的全部内容了，更多关于抖店的运营知识和技巧可以移步
亚犬小雪
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