我们做抖音小店无货源的小伙伴们都知道，我们店铺有一个体验分，这个体验分的作用就是用来衡量我们店铺是否属于优质店铺的。
而体验分中的服务体验是很重要的一部分，简单来说就是我们订单的售后。
由于无货源模式的特点，我们的发货地址是来自不同商家的。但是退货的时候会默认一个地址，就是我们后台填的一个地址。
所以就有小伙伴问，客户退货如果退到我这里怎么办？我应该怎么去处理好退货呢？
接下来，我就来给大家分享关于退换货的问题以及注意事项，新手速看
一、抖音小店无货源遇到退换货怎么办？
1、直接后台设置
首先，打开我们抖音小店的后台，找到物流管理，然后新建地址。
在地址信息里面填写，请联系客服提供退换货地址。
设置完毕后，点击“确定”按钮，退出设置页面。下次有客户需要退换货时，就会有这样的提示，直接就会去联系客服。这时候我们再去找到上家退换货，拿到上家地址，发给顾客即可。
2、使用软件
进入抖店抖店，点击抖店服务市场，搜索“妙手订单”
点进去，选购这个妙手订单，新商家可以免费试用的，你直接试用就可以了。
选购成功后，点进去这个软件，在这个页面下方选【退货地址】
之后弹出新页面，点一下【添加退货地址】
之后按照要求把厂家的退货地址添加进去，就可以了
二、抖音小店退货地址的注意事项
1、退货地址的信息要填写完整、准确。在商家确认退货地址无误后，要提醒客户在邮寄退货商品时务必按照填写的地址邮寄。
2、不能影响我们的二次销售，需要干净整洁、标签完整、没有被清洗过等。这样我们将产品退回到上家时，也能快速的进行售后，防止货物堆积在我们这里，自己承担成本。
3、当品质退货过多时，我们小店的体验分就会降低的很快，严重的话小店可能直接倒闭。
所以当有客户联系我们退货时，我们可以与他们沟通，让他们选择七天无理由退货，或者其他退货原因，避免选择品质原因。
品质退货太多，体验分会降低的特别快，甚至小店会面临倒闭的风险。
所以一定要加强品控，对一些不太确定质量的可以先买来看一看质量如何，再决定是否上架。
三、为什么设置抖音小店退货地址很重要
1.便于客户退货。在购物体验中，商品不能满足客户需求的情况时是很常见的。如果商家没有提供退货地址，客户在想要退货时将非常困难。
2.提高客户满意度。 在购物体验中，良好的退货服务是客户满意度的关键要素之一。提供退货地址可以帮助商家提高客户满意度。
3.规避纠纷风险。在售后服务中，客户与商家之间的沟通和交流非常重要。如果退货地址没有设置好，客户的退货将变得十分混乱，商家也难以及时收到退货商品，无法及时给出处理措施。这会增加商家的纠纷风险，带来不必要的损失。
关于抖店退换货怎么设置以及各种注意事项都已经告诉大家了，还有其他不懂的问题都可以（电商——亚犬小雪）
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