大家好，我是亚犬商学院——小雪。
很多抖音小店的店主经常困惑于店铺排名突然下降却找不到原因，这是因为你的抖音小店体验分下降了，这才导致出单减少流量越来越少。下面是我给大家总结的抖音小店体验分提升的方法，一起来看看吧。
首先，小雪先强调，不要心急去用科技手段刷分！这样的方法是有风险的，而且治标不治本，我们既然选择了开店，就踏踏实实做好每一步，为了小店长久运营多花点心思。
那么我们应该如何去做呢？
一、我们要知道店铺体验分主要由哪三部分构成
1、 商品体验分
改版之后，商品体验分主要考核商品的差评率和品退率（30天为一个周期）。
因为我们做无货源，无法掌握商品质量，比较容易出现差评以及品质问题退货的情况。
所以我们在选品的时候一定要做到精细化选品。
像我们团队的要求就是，如果一个产品的好评率在90%以下，那么我们就会直接将这个产品下架，表面上这个品出的单比较多，但是实际上由于这个品产生的售后成本和对我们店铺体验分的影响也是很大的。一个商品只要=有好评率高了，它的销量才会增加
2、物流体验分
这一部分主要考查24h支付-揽收率和订单配送平均时长。虽然说平台考核24小时的揽收时长，但是我们最好在12个小时之内上传揽收信息。
所以在对接厂家的时候，一定要询问厂家每天什么时间发货，发几次货，一次能发多少？
同时，还要询问厂家的合作快递是哪家？只要不是邮政快递，一般都不会有问题的。
发货方面就需要我们跟厂家做好沟通，确定好库存、产能、发货时效等，选择优质的供应链厂家合作。
3、服务体验分
服务体验分的考核新增了售后拒绝率、平台求助率，将IM3分钟回复率改为了IM平均响应时长，整体来说确实是要求更严格了。
针对IM平均响应时长这一点，大家可以要求客服，无论顾客的问题是什么，先说一句“稍等，亲亲。”再去回答顾客的问题，以免客服的打字时间太长，影响到响应时长的计算。
二、我们用什么方法区提升呢
1、找福利品
选择一些价格低廉但又有较高价值的商品，然后以高于成本的价格进行销售，例如3块、4块的商品，直接卖2块钱以上。
切记要找同类目产品，因为在做抖店商家体验分的时候，就开始精准店铺的人群，给店铺打好标签。
注意，低于2块钱的订单不计算体验分，所以价格一定要合理。
2、货损
目的就是亏钱拉权重，拉动销、拉转化拉店铺的GMV。
比如，你在上家拍的这个产品是8元，那么你就可以给这个产品定价六元或者是五元，如果商品卖不出去，我们再逐步降价，但具体的这个降价幅度要根据你做的行业和你这个福利品本身的定价来。
3、 增加营销活动
通过增加营销活动，吸引更多的顾客关注和购买，也是提高抖音小店体验分的一个有效方法。可以参加平台策划的营销活动，或者自己设计一些促销活动，如限时折扣、满减等，以吸引更多的顾客。
4、及时发货并关怀
提高店铺信誉在出单后，卖家一定要及时发货。同时，可以在飞鸽后台设置一个签收关怀，提醒用户收到货物后给予好评。优质的物流和服务能够提高用户的满意度，有助于店铺体验分的提升。
5、评价
以上的步骤都是在为最后的这一步铺路，目的就是在店铺的销量起来之后做评价，从而提高店铺的体验分。
点击订单–评价管理–评论有礼–创建活动–商品，设置相对应的优惠券，让卖家主动给你好评。
相信大家把以上几点做好后，你们的店铺体验分一定能做到有效提升，感谢阅读。
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