抖音店铺体验分是什么？
抖音小店体验分是官方为了评估店铺服务质量的一个综合评分指标。
体验分包括商品体验分、服务体验分、物流体验分、三分钟回复率和CCR等多个方面，反映了店铺在消费者购物体验的各个环节中的表现。
店铺体验分是一个重要的数据支持，可以帮助商家提升消费者对店铺服务的认可度，获得更多的平台支持。
- 抖音体验分每天几点更新？
抖音小店体验分是在每个自然日的中午12:00进行数据更新。
当店铺体验分数达到一定水平时，可以报名参加官方平台策划的营销活动和各种活动，店铺分数在4.4以上才可以参与。
店铺体验分的构成：体验分为5分制，最低为3分，由商家近90天内的【商品体验】42.5%、【物流体验】（20%）及【服务体验】（37.5%）三个评分维度加权计算得出。
1.商品体验：分值来源于近90天的商品基础分和综合负向反馈率，并根据商家某基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出；
2.物流体验：分值来源于近90天的揽收及时率、订单配送时长、物流品退率物流负向反馈率，并根据商家某基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出；
3.服务体验：分值来源于近90天的投诉率、纠纷商责率、IM3分钟平均回复时长、仅退款自主完结时长、退货退款自主完结时长、IM不满意率，并根据商家某基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出。
注:所有维度日期越近的数据对分数的影响越大。
- 抖音体验分有什么作用？
抖店体验分低会有什么影响：
目前为止，抖店体验分是平台营销活动提报的门槛，是精选联盟准入需要满足的条件，除此之外，还有其他相关场景都需要考量抖店体验分，体验分如果过低，是不能享受相关权益的。
例如，体验分低于3.5分（部分类目体验分下限为3.2分），无法享受精选联盟的权益，而精选联盟又是商家推广商品获取流量的入口，是必须要开通的一个权限。
所以，如果你的抖店体验分一直在降，一定要想办法提升。
抖店体验分高有什么用：
首先，抖店体验分高，会有流量倾斜。体验分越高，流量加权越大。简单来说，体验分越高，说明用户对店铺的反馈越好，平台分给你的流量也会更多。
其次，抖店体验分达到某一门槛，有权参加平台特定的营销活动。
总而言之，抖店体验分反应的是店铺综合服务能力，覆盖了用户购物体验的各环节，抖店体验分越高越能获得用户的认可，也越能获得平台的支持。
因此，提升抖店体验分很有必要。
- 抖店体验分怎么提高？
1、提升店铺形象
在抖店上，形象非常关键。优美的店铺名称、精美的店招、高清的店铺照片和极简的店铺介绍都是提升店铺形象的重要手段。一定要保持店铺的干净整洁，避免使用图片或广告语过于夸张的方式，以免影响顾客购买决策的形成。
2、提高服务质量
优质的服务是提高抖店体验分的关键。卖家应在每一个环节上注重顾客的需求，对商品的咨询、挑选、支付、发货、物流等环节都应给予客户充分的关心和帮助，提供周到、热情、优质的服务体验。
3、优化商品体验
商品好评率是提升抖店商品体验的重中之重，尽量减少差评。首先，我们要做到实物和商品信息描述要一致，不要夸大、虚假宣传，造成体验感上的落差，引起用户反感，导致商品被差评；其次，联系靠谱的厂家合作，对产品质量有一定的了解，避免产品介绍和实物差异过大。
4、优化服务体验
首先，提高IM3分钟回复率和满意率，及时回复客户咨询信息，及时处理售后订单问题信息；其次，减少店铺投诉率，如果有投诉消息，一定要及时处理。
5、改进售后服务 售后服务的质量，也是影响抖店体验评分的关键因素。在处理售后问题时，卖家首先应保持高度的耐心和真诚，同时尽快解决问题。能够尽快处理完问题，全面满足顾客的需求，才能让顾客对店铺的评价更加完美，从而提高抖店体验分。
以上这每一个点都需要卖家有足够的时间、精力和技巧去完善。如果您能够将这几个方面都做好，那么抖店的体验评分就会得到大幅提升，您也会吸引到更多忠实的顾客和订单。
好了，今天的文章就到这里了。如果还有其他问题可以后台来找我，可以免费获得“抖店运营干货”。
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