做抖音小店怎么去追好评一直是一个让人头疼的问题，如果你的沟通能力不是太好，千万不要去打电话追好评。有商家朋友打电话追好评没追出来，反而追出了差评，当场“去世”。
现在抖音小店好评，是不记入店铺评分。但是你要搞清楚追好评对于单品的权重来说，那就太重要了。一个好评率90%的产品，只要你的价格没有问题，是必定起量的。也就是商品卡流量爆单！
所以，维护好店铺潜力款产品的好评率，就是做出一个爆款产品的开始。下面实操教大家怎么去用抖店官方工具，去追好评，提升产品好评率。
首先打开抖音小店的后台（这个只能在后台设置，手机上是设置不了），来到首页，往下滑，点击“用户”，找到“用户触达”：
点击“用户触达”以后，点击“客服营销”，往下滑，找到“评价提醒”，
点开“评价提醒”，找到“评价计划”，点开以后可以看到，里面有一条计划：
这条计划触发内容是用户本人或系统自动签收以后，确认收货以后，三天后未做出评价，系统自动会去邀约。
邀约话术是平台固定性的内容，这个内容改不了。但是这个内容我们用了基本上没问题，而且每天还能出那么十几条评价，还是可以的。而且这条内容是官方设置的，所以说不存在任何违规。
还有一点要注意的是抖音小店的客服回复。
抖音小店的客服机制和常规类的电商平台不同，加入了一个客服评价的机制，相信这个机制对于没有做过抖音小店的老板们会很陌生，而正在做抖音小店的老板对这个机制也是又爱又恨，爱的是可以监督客服回复态度效率、恨的是对店铺评分有着很大的影响！
今天小编就给大家介绍一下抖音小店客服在日常接待中要注意的几点问题！
1、亲和力
在日常接待中，要有热情暖心，抖音小店客服只能通过“冰冷”的文字进行沟通，而如何让文字变得有温度，让顾客能够感觉到我们的热情服务十分重要！
2、回复专业度
对于店铺销售的产品无论是质量、尺寸、色差等等一些里的内容要做到熟记于心，能够做到秒回复秒解决！减少客户的等待时间，才能够让客户满意并提升转化！
3、极速回复
做电商的老板都清楚“黄金10秒”，而这就是指顾客在发出疑问的10秒内客服给予回应，这样能够最大程度的转化率！
4、主动邀评
抖音小店聊天窗口，客服可以主动邀请顾客对自己的服务做出评价，而客服要适时的进行邀评！
小店好评率的算是根据好评数量占总评价的比例来算的，只有好评占的比例越高，那好评率才会越高，所以，大家如果想要提高这个数据，那就需要扩大你的好评量才行，通过扩大好评，拉高这个指标。今天就分享到这里，如果想了解详细更多的抖音开店技巧可以点进小编主页观看哦！
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