在抖音很多商家其实对于店铺实际的经营方向或者是平台的相关规则其实并不是特别了解，今天小编主要给大家讲解一下抖音小店的商家有权利取消消费者订单吗?那么在抖音平台上退货流程是什么呢?抖音企业账号入驻需要准备哪些资料?我们在抖音上能够同时经营几个主营类目的呢?我们就一起来了解一下相关的问题。
一、抖音商家有权利取消消费者订单吗?
没有。
用户提交订单后无法取消，商家在待确认和备货中两个环节时可操作取消(注：需与用户沟通无问题后操作，未沟通会被处罚)，订单若为已发货状态均无法取消，需商家与用户沟通，让用户主动联系平台客服取消。
不过一般来说，在用户在待支付时，商家可取消订单，支付后可联系客服处理取消订单，商家任何环节下均不可取消订单，用户超过24小时未支付订单将自动取消。
二、抖音小店买东西退货流程是什么?
抖音平台的退货流程不仅仅涉及到消费者的问题，也关系到商家处理售后信息，具体流程如下：
用户申请退货–商家处理用户申请。其中要求商家须在48小时内处理用户申请，逾期未处理系统自动同。
用户填写退货单号并寄回货品。若7日内未填写物流单号，则退货流程自动关闭。
商家确认收到退货，商家须在用户上传物流信息的7日内确认收货，逾期未操作，系统将自动确认收货。
商家退款给用户并上传退款凭证。商家须在确认收货的48小时内上传退款凭证，否则会涉及先行赔付及处罚。
至此退货退款流程结束。
三、抖音小店企业账户入驻需要填写什么资料?
如果是企业账户入驻(即不是个体工商户)抖音小店平台的话，商家需要按照如下步骤进行。
按要求填写基本信息、企业法人基本信息、企业主体信息、开户类型、银行卡信息等。
其中企业数字证书申请表：需要自己下载后打印出来，填写好全部信息，签字、盖章后上传。
主体信息提交后，平台会向企业的对公账户打一笔随机款。打款认证成功后，商户登陆商户后台填写收到的打款金额。
店铺审核保证金缴纳和合同签订、结算账户都和个人店铺的方式一致。
四、抖音小店能有好几个主营类目吗?
可以的。
抖音小店的主营类目目前最多支持3个不同的主营类目。
且目前超出范围的商品暂时没有特殊处罚。
其中如商家选择特殊主营类目(如医疗器械、食品等)，需要在其他信息里提交相关资质。
五、抖音小店多类目经营要交几次保证金?
一次即可。根据小店选择的主营类目，如选择多个一级类目时，保证金按所选类目对应的最高保证金缴纳。
以上就是今天小编给大家带来的关于这五个问题的全部内容回答了，希望上面的内容能够帮助到各位。
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